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Q&A

​Q

チケットをキャンセルしたい

「ご購入手続き完了のお知らせ」メールに記載されている注文番号、もしくはチケット番号をお知らせください。(ご依頼は「Contact」ページよりお願いします)

​Q

購入完了のメールが届かない

迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので、予めドメイン設定いただくかメールボックスを再度ご確認ください。

Q

時間を変更したい

ご予約済みチケットの番号(もしくは注文番号)をお知らせください。

キャンセルした後にご希望の時間帯のチケットを再度お申込みください。

(ご依頼は「Contact」ページよりお願いいたします。)

Q

家族で来場希望ですが、子供の分のチケットは必要ですか?

保護者同伴の場合、お子様のチケットは不要です。

(小学生以下はお子様のみのご入場は不可となります)

Q

学生ですが入場はできますか?

ご入場可能です。ただし入場時は全員チケットが必要となります。

(小学生以下はお子様のみのご入場は不可となります)

Q

交通渋滞等で予約時間に間に合いません。

やむを得ない事情の際は、そのままお越しいただければ時間外でも入場受付を行います。

ただし、会場の混雑状況によって少々お待ちいただく場合もございますので、

事前に交通状況をご確認の上、時間に余裕をもってお越しいただきますようお願いいたします。

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